J'ai un problème avec mes signatures

• Vous n'êtes pas listé dans les signataires

Vérifiez dans votre questionnaire que vous vous êtes bien renseigné soit en qualité d'associé, soit en qualité de dirigeant, soit les deux. En effet, les signatures ne sont demandés qu'aux fondateurs de la société.

• Vos associés ne reçoivent pas le mail de signature

Vérifiez bien l'adresse mail renseignée et assurez vous que la demande soit bien envoyée. Un marqueur "Demandé" doit apparaitre comme suit : 

Ensuite, pensez à vérifiez les courriers indésirables : possible que nos mails y soient cachés ! 

• Vos associés signent par mail mais la signature n'apparaît pas sur les documents 

Assurez vous qu'ils n'utilisent pas le navigateur Safari. En effet, et malgré toutes nos tentatives, la signature ne fonctionne pas correctement sous Safari. Invitez les à réessayer sur d'autres navigateurs comme Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

• Votre signature est tronquée

Assurez vous de bien signer dans l'encart blanc prévu à cet effet pour éviter qu'elle ne soit coupée.

Si aucune situation ne correspond à la vôtre ou que les solutions proposées ne fonctionnent pas, contactez-nous par e-mail : cliquez ici ou par téléphone au 0176440948.